Starkare kundbetyg för kollektivtrafiken i Östergötland

Resenärernas betyg på den östgötska kollektivtrafiken fortsätter att stärkas, enligt ett pressmeddelande från Östgötatrafiken. Under första halvåret 2026 ökade bolagets nöjd kund-index (NKI) och i juni nåddes den högsta noteringen hittills: 78 procent nöjda kunder.

71 procent nöjda under årets första halvår

För perioden januari till juni 2026 uppger Östgötatrafiken att NKI landar på 71 procent. Det är en ökning med fyra procentenheter jämfört med samma period 2025. I pressmeddelandet anges också att rikssnittet för branschen ligger på 62 procent.

Det här är resenärerna mest nöjda med

Enligt Östgötatrafiken är resenärerna mest nöjda med:

• hur enkelt det är att köpa biljett
• hur enkelt det är att resa med Östgötatrafiken

Pressmeddelandet lyfter även att uppfattningen om information inför resan och vid störningar har förbättrats. Östgötska resenärer uppges dessutom höra till de mest benägna i landet att rekommendera kollektivtrafiken till vänner och bekanta, jämfört med resenärer hos likvärdiga regionala kollektivtrafikmyndigheter.

Fokus på fler resenärer och enkelhet genom hela resan

Östgötatrafiken skriver att resandet ligger på samma nivå som under motsvarande period förra året, men att det har återhämtat sig efter en period med något lägre resande.

– Det är mycket glädjande att våra kunder är nöjda. Det visar att de förbättringar vi gör märks i resenärernas vardag. Samtidigt behöver vi få fler östgötar att se fördelarna med att resa tillsammans och framför allt få fler bilister att välja kollektivtrafiken. Ju fler som reser tillsammans, desto mindre blir de lokala utsläppen och desto bättre blir framkomligheten i hela trafiksystemet, säger Johan Kindén, vd för Östgötatrafiken.

Enligt bolaget är enkelheten genom hela resan en viktig del i det fortsatta utvecklingsarbetet, både när det gäller själva resan och möjligheten att köpa biljett, söka resa och få den information som behövs.

– För att nå vårt långsiktiga mål att få fler att välja kollektivtrafiken framför bilen behöver kollektivtrafiken vara ett attraktivt alternativ för fler. Vi ska fortsätta utveckla trafiken, göra det enkelt att resa och visa vilken nytta kollektivtrafiken skapar, både för individen och för samhället, säger Johan Kindén.